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Estrategias Digitales en Entornos Empresariales (Parte III)

De este post de Vanessa Fuentes leido en Absot Digital, subrayo lo siguiente:

+ Percepción de la marca en internet. Reputación de la empresa en internet ante clientes y clientes potenciales.

+ Integrar sistemas efectivos de CRM en la comunidad y en conversaciones mantenidas en entornos digitales.

+ Ahora el cliente se expresa sobre una marca, un producto, un servicio, de manera positiva y negativa, en el mundo digital. Por lo que sus comentarios toman una dimensión internacional. De allí la necesidad de identificarlo y entender bien sus necesidades y sus quejas.

Estrategias Digitales en Entornos Empresariales (Parte III)

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