Certificación Google AdWords : Entender El Valor De La Publicidad Online

Publicidad Online y Publicidad Offline

Con el afán de siempre entender mejor lo que es el Marketing Digital y en este caso la publicidad online, me puse a estudiar para obtener la Certificación de Google Adwords. Se consigue aprobando 2 exámenes, uno de ellos siendo “Los Fundamentos Adwords” y el segundo podemos elegir el que más nos guste entre los 5 temas que nos propone Google (en mi caso escogí “Publicidad de vídeo“, del cual seguramente hablaré en este Blog). En este post, expongo el primer módulo de los fundamentos Adwords, sintetizado y acorde al examen. Si estáis estudiando para la Certificación espero os sea de ayuda.

1. Ventajas de la publicidad online y de la publicidad en AdWords

La publicidad online atrae porque ofrece :

+ Visibilidad del anuncio a las personas interesadas en el producto

+ Trazabilidad del comportamiento del internauta ante el anuncio

+ Presencia en todos los dispositivos (Ordenadores, Portátiles, Tablets, Smartphones)

La publicidad en Google AdWords es eficiente por las razones siguientes :

+ Visibilidad del anuncio a personas interesadas, en el momento y en el lugar apropiado

+ Segmentación de los anuncios:

–> Por palabra o frase clave (que definan el producto)

–> Por ubicación del anuncio: en el motor de búsqueda, en sitios webs comerciales o personales

–> Por edad, ubicación, idioma

–> Por días, horas, frecuencia, dispositivos

+ Control de los costes :

 –> No hay inversión mínima

–> Se puede elegir una inversión por mes, por día o por anuncio

–> Sólo se paga cuando alguien hace clic en el anuncio

+ Medición del éxito :

Se puede trazar el clic en el anuncio y el clic en la compra, por lo tanto en función de los clics obtenidos se puede decidir en qué anuncio re-invertir y qué anuncio se tiene que mejorar; así pues optimizamos el Retorno Sobre Inversión (ROI, Return On Investment).

Las métricas obtenidas después de lanzar un anuncio también nos proporcionan datos sobre los hábitos de compra (por ejemplo el tiempo invertido para valorar productos antes de comprarlo)

+ Administración de campañas :

La cuenta MCC ( Mi Centro Clientes) permite administrar varias cuentas y varias campañas en un mismo sitio.

Se puede administrar cuentas sin conexión a internet con la herramienta Editor Adwords. Son posibles las acciones siguientes :

–> Administrar, modificar, ver varias cuentas al mismo tiempo.

–> Copiar, mover elementos entre grupos de anuncios y campañas.

–> Deshacer y rehacer cambios durante la edición de las campañas.

2. Redes publicitarias de Google

Redes publicitarias de Google

3. Dónde se pueden mostrar sus anuncios

Dónde se pueden mostrar los anuncios Google Adwords

4. La calidad de los anuncios

La página principal de la web debe tener relación con los anuncios.

Diseño de la web intuitivo

Nivel de Calidad :

*Nivel de calidad = %de clics estimados + Relevancia + Experiencia página de destino

*Da un resultado del 1 al 10, siendo 1 un nivel de calidad bajo y por supuesto el 10 un nivel de calidad excelente.

*Nivel de calidad alto -> Ranking alto -> + Visibilidad -> – Coste por clic (CPC)

*No toma en cuenta los términos de búsqueda

*Sin embargo, el Ranking toma en cuenta la siguiente información : tipo de dispositivo, idioma, hora, ubicación

5. Costes

Estrategia de puja :

+ CPC –> + Tráfico en la web

+ Coste por mil impresiones (CPM) –> + Notoriedad, sólo en la red de display

+ Coste por adquisición (CPA) –> + Conversiones (ventas)

Definir un presupuesto diario :

Presupuesto diario = Presupuesto total / 30,4 días (el promedio de días en un mes)

Nota 1: el presupuesto tiene impacto en la visibilidad, por lo que si no se invierte lo suficiente, el anuncio no se mostrará lo suficiente. Para orientarse sobre qué presupuesto diario poner, Google propone un presupuesto diario recomendado (disponible en nuestra cuenta AdWords).

Nota 2: ofertas competitivas por cada palabra clave. Tenemos que fijarnos en la posición media de nuestras palabras clave. En el caso de que sea inferior a 8, significa que nuestro anuncio no se esta proponiendo en primera página por lo que la visibilidad es mínima. En este caso debemos aumentar la oferta por palabra clave, lo que optimizará nuestro posicionamiento.

Cómo Cobra Google

Se cobra el CPC o CPM mínimo necesario para superar la puja del anunciante que mejor posicionamiento ha conseguido con respecto a nosotros.

En cuanto al CPA, se cobra en función de las acciones conseguidas que varían en función de elementos que escapan al control de Google (estacionalidad, promociones, mejoras en la web anunciante, etc.) por lo que se puede superar el presupuesto fijado al inicio de la campaña.

La sobreimpresión

Google permite un 20% más de clics/día, sin embargo nunca debería superar el presupuesto total. Si esto sucediera, se informa a Google para que abonen la diferencia.




¿ Qué Es El Rich Media ?

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Cuando uno se interesa a la publicidad en YouTube, el término de Rich Media es bastante recurrente. Por lo que decidí escribir un pequeño post para definirlo, de manera a aclarar ciertas dudas qué pudieran legítimamente surgir.

Todo empieza con las diferentes opciones que se ofrecen al querer promocionar un producto o aumentar la notoriedad de una marca en internet. En un primer momento, uno recurre a la más común que es Google Adwords, una herramienta que permite anunciar una empresa con textos o fotos que aparecen en la lista de búsqueda de Google o en la Red de display (sitios afiliados a Google).

Resulta que la tecnología avanza, los usuarios se vuelven cada día más sensibles y atentos a los vídeos y Google compra Youtube. La publicidad se desarrolla de manera exponencial con la unión de estos dos gigantes que son Youtube y Adwords. Efectivamente, son dos enormes redes, lo que significa mucha más visibilidad, son tecnologías que permiten la imagen, animación, y, lo más importante : estar justo en el momento en que un cliente potencial está.

Todo ello, se traduce con una evolución de los formatos publicitarios, añadiendo a los existentes, el Rich Media. Son anuncios con imagen o vídeo que generan interacción con el usuario porque requieren algún tipo de acción de este último. El “eye catch” o la captación del internauta está garantizada dado que los anuncios pueden flotar, desplegarse hacia arriba o hacia abajo (el “peel-down”). Además, todas estas acciones están monitorizadas, ofreciendo al anunciante todas las métricas necesarias a la descodificación del comportamiento de su cliente potencial.

De manera estándar, se utiliza Flash para los anuncios básicos. Se caracterizan por su simplicidad dado que tienen un volumen máximo de 40 KB, no contienen ni vídeo, ni despegable, y tienen un sólo clic de destino.

Sin embargo, los anuncios Rich Media, son más complejos y más eficientes. Al superar los 40 KB., aceptan incluir vídeos, despegables, un contador o seguimiento de temporizador, varios clics de destino y otras funciones adicionales como envíos a conocidos, sondeos, galerías, etc. Todo ello, permite aumentar la creatividad por lo que asegura la atracción del usuario.

Sería mi aportación en cuanto a Rich Media, espero el post haya sido eficaz, y quedo a la escucha si tuvieran algo que añadir.




Twitter Card : Definición / Instalación / Métrica

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Siguiendo mi camino en el Marketing Digital, me encontré con el tema de la “Twitter card” o tarjeta twitter; escuchando, leyendo por allí, por allá los beneficios de esta novedad. Decidí probarla y detallar en este post ¿Qué es?, ¿Cómo instalarla? y ¿Cómo medirla?

¿Qué es?

Básicamente, la Twitter card, permite sobrepasar los 140 caracteres aceptados por Twitter, además de añadir contenido audio-visual. Es decir que podemos dar una vista previa de un post, producto, servicio, incluyendo en el twittítulo, enlace y foto o vídeo. Todo ello, de forma gratuita. Suena interesante, sobretodo sabiendo que los usuarios le dan clic más voluntariamente / espontáneamente a contenidos con fotos o videos.

¿Cómo se instala?

Dado que estoy en WordPress.org, indicaré los pasos a seguir desde allí : es muy sencillo (si es que quisieran hacerlo desde otro gestor de contenido, no duden en señalármelo, seguro que encuentro la forma para instalarla).

Empezamos conectándonos a la parte administración de nuestro Blog : www.tudominio.com/wp-admin/. Después, en la barra lateral izquierda, damos clic a “Plugins” y clic a “Añadir nuevo (plugin)“. En buscar plugin, ponemos “JM Twitter Cards” que ha sido probado y esta al día con las versiones actuales de WordPress.org. Además es bastante intuitivo para los principiantes y al mismo tiempo ofrece la posibilidad de una configuración técnica, para los más experimentados. Una vez instalado, le damos a “Activar” en la lista de plugin.

Antes de configurar, cabe señalar los 7 tipos de twitter card:

1. “Summary Card” / Tarjeta Resumen: es la tarjeta por defecto, incluye un título, una descripción, una foto y la cuenta twitter (existe en plugin JM Twitter cards).

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2. “Summary Card with Large Image” / Tarjeta resumen con foto amplia: similar a la tarjeta resumen, pero con una amplia foto destacada (existe en plugin JM Twitter cards).

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3. “Photo Card” / Foto Tarjeta: sólo tiene una foto (existe en plugin JM Twitter cards).

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4. “Gallery Card” / Tarjeta Galería: la tarjeta destaca una colección de 4 fotos.

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5. “App Card” / Tarjeta Aplicación móvil: para detallar una aplicación móvil con la posibilidad de descarga automática (existe en plugin JM Twitter cards).

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6. “Player Card” / Tarjeta Vídeo : los vídeos tienen un lugar especial en twitter, gracias a esta tarjeta. Implementando unos cuantos “meta tags” / etiquetas HTML a tu sitio web y siguiendo los códigos de twitter, puedes mostrar tus vídeos a los usuarios del mundo.

https://dev.twitter.com/cards/types/player

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7. “Product Card” / Tarjeta producto: para optimizar la información sobre un producto determinado.

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¡OJO! hay que darle clic a “Ver Resumen” debajo de la twitter card para ver los formatos arriba mencionados, no se muestra así automáticamente. Se muestra así en el muro:

A. Twitter card (ej. con tarjeta resumen con foto amplia):

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B. Twitter card una vez le hemos dado clic a “Ver Resumen” :

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Si lo quieres expandido automáticamente, entonces o se adjunta la foto directamente al twit, pero no se puede medir el impacto del tweet con la herramienta “Analytics” de twitter; o se recurre a la versión de pago de Twitter : Anuncios Twitter.

A modo de nota, comunicar que en Estados Unidos, el Social examiner nos indica que twitter ofrece 2 formatos adicionales, como son:

8. “The Lead Generation Card” / La tarjeta de generación de leads : facilita la generación de leads porque los usuarios pueden pulsar un botón y compartir la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Twitter, con la empresa anunciante.

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9. “The Website Card” / Tarjeta sitio web : se asemeja a la tarjeta resumen con amplia foto, incluyendo además un “call to action” / llamada a la acción. Útil a la hora de promocionar tu web porque ofrece una vista previa de ello y gracias al botón “call to action”, el usuario va directamente a la web del anunciante.

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Ahora, todos los tipos de tarjeta twitter quedan especificados, entonces pasamos a configurar el plugin JM Twitter Cards:

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Notamos que de los 7 formatos, sólo 4 son disponibles en este plugin, para configurar los 3 restantes, se puede acudir a los meta-tags, proveídos por Twitter Developpers / Desarrolladores de Twitter. También es importante ir a la pestaña “Robots txt” y seleccionamos el “Si” para que la conexión entre la twitter card y nuestro blog se haga correctamente.

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Finalmente vamos a la página “Home Settings” para dar una descripción del contenido y le damos clic al botón “Validador” para acabar de confirmar la configuración de nuestra twitter card con twitter. Rellenemos con la URL de nuestra web y le damos clic al botón “Preview Card

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Entonces, si todo está correcto, nos pone como “whitelisted” / lista blanca.

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También recibimos un e-mail de twitter para avisar de que la twitter card está correctamente configurada.

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¡Listo!, ya tenemos nuestra Twitter Card.

¿Cómo se mide?

Lo bueno de esta tarjeta twitter, es que nos proporciona medidas sobre : tweets, impresiones, clics en tweets, clics en URL, Retweets e Instalaciones. Tenemos todas estas estadísticas para cada tarjeta que twitteamos en twitter. Estos datos permiten afinar nuestra estrategia digital, conociendo mejor los intereses de nuestros followers y lo que les motiva a hacer clic o no.

Para verlos, vamos a nuestra cuenta twitter, debajo de nuestro perfil, encontramos una sub-parte “Anuncios de twitter“. Luego, vamos al botón “Analytics” y le damos clic a “Tarjeta Twitter“.

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Seguimos bajando y obtenemos la parte cambios cronológicos, con los pics de tweets y las fechas de publicaciones de las twitter cards.

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Después tenemos las estadísticas de los tweets en función del formato de tarjeta twitter y con la posibilidad de cambiar tipo de tarjeta.

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Finalmente y de manera resumida diré que twitter proporciona estadísticas sobre : enlaces que más clics consiguieron, influenciadores o followers que más promoción nos generan, twits y fuentes que más favorecen la difusión de nuestro contenido.




Google AdWords : la subasta de anuncios

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Cuando su empresa llega a incluir el marketing digital en su estrategia y se decide a invertir en Google Adwords para conseguir más notoriedad, mejor visibilidad, más y mejores ventas; es cuando se necesitan aclarar modos de funcionamiento, términos, propios al sistema de campaña online.

Cómo funciona

Todos hemos y tenemos como primer reflejo hacer una búsqueda en nuestro buscador preferido: “Google“. Resulta que escribimos las palabras que nos parecen más pertinentes para conseguir la información que deseamos encontrar, en la barra de búsqueda.

A partir de allí, el trabajo está en manos del buscador. Su primera tarea consiste en buscar los anuncios cuyo contenido coincida con las palabras introducidas por el usuario.

De la lista de anuncios seleccionados, el motor de búsqueda elimina los anuncios de otros países, o que simplemente han sido rechazados por no ser “relevantes” (el nivel de calidad, que es una medición que toma en cuenta los anuncios, las palabras claves y la página web).

Entre los anuncios restantes, el buscador hace una clasificación aplicando lo que se conoce como “ranking de anuncios“. Se trata del resultado entre varios criterios como son : el importe de la oferta, la relevancia y el impacto esperado en las extensiones (o enlaces) de los anuncios.

Finalmente el internauta elige entre la lista proveída por el buscador. Suele hacer su selección en la primera página y en la parte de arriba. Cuando hace clic :

+ En un anuncio, entonces se contabiliza y se factura

+ En un resultado (orgánico) conseguido por una buena gestión del contenido de la web (SEO), entonces se contabiliza pero no se factura.

+ En ambos casos, la posibilidad de medir los clics, las palabras claves, las impresiones, entre otros; permite al propietario de la web / empresa / marca, ajustar su estrategia en función de resultados fuertes o flojos en según que término, punto de la estrategia digital.




Por Qué Fidelizar Clientes ?!

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La fidelización se hace cada vez más imprescindible en el contexto económico actual, por los rasgos contractuales siguientes:

+ La clase media va desapareciendo por lo que el comprador se hace cada vez más escaso. En esta penuria de consumidores la empresa tiene gran interés en retener / mantener los clientes que consigue.

+ Internet reduce la distancia existente entre la marca y el público objetivo, ahora también el cliente está a un clic de la competencia.

+ Por la disminución del poder adquisitivo, el comprador es exigente en cuanto a la relación calidad / precio.

Fidelizar aporta otras ventajas como por ejemplo la de tener defensores de la marca que no dudarán en defender la reputación de su anunciante favorito ante crisis de reputación. Un cliente fiel, es un cliente que recomienda el producto o servicio a sus contactos; puede generar publicidad viral muy preciada por las empresas cuyo objetivo es el aumento de las ventas.

La fidelización es la estrategia que prevalece cada vez más ante la voluntad de aumentar el volumen de negocio; porque resulta ser más económica y más adaptada a las circunstancias actuales, que la estrategia de captación de nuevos clientes. Para ponerla en práctica la empresa debe conocer muy bien el perfil de su público objetivo.

Por ejemplo, si tenemos un restaurante, viene a cenar el Señor X, se queda satisfecho tanto con nuestro servicio como con la calidad de la comida, a veces repite la reserva en nuestro restaurante. Resulta que gracias a nuestro programa de CRM, y diferentes herramientas de medición del mercado, sabemos que este mismo Señor X reserva un media de 40 veces en el año, en un restaurante; y nos damos cuenta de que sólo reserva 10 veces al año en nuestro restaurante. Pondremos en marcha una estrategia de fidelización de manera a que sólo contemple la opción de nuestro restaurante cuando quiera ir a cenar o comer. De esta manera, y con una política de fidelización exitosa, la cifra de negocio realizada gracias al Señor X aumenta 400%.