Cómo Configurar Cuenta Profesional En Gmail Gratuitamente

Diapositiva1

Una de las primeras cosas que se hacen al querer tener presencia en internet es comprar un dominio y un alojamiento ya sea para nuestra web o para nuestro blog. Muchas de las empresas que ofrecen alojamiento, ofrecen la posibilidad de tener al menos un correo electrónico al nombre de nuestro dominio (info@tudominio.com). Es una opción interesante, porque da una imagen más profesional a la hora de datos de contacto a potenciales clientes. Por otra parte configurar esta dirección de correo electrónico en Gmail es un plus según mi opinión, y experiencia dado que Gmail es una aplicación de Google, que a su vez es el motor de búsqueda más utilizado en el mundo. Los esfuerzos SEO o SEM para posicionar nuestra web se suelen hacer para llegar en la primera página de Google. Tener una cuenta Gmail hace que la empresa anunciante este mejor vista por Google. Estos son los pasos a seguir para añadir un correo electrónico con dominio propio a nuestra cuenta Gmail.

1. Crear cuenta Gmail

Abrimos el navegador internet y ponemos : gmail.com en la barra de navegación. Entonces se abrirá la página de la aplicación correo de Google que es Gmail. Se nos propondrá iniciar sesión (si ya tenemos una cuenta de correo electrónico) o crear una cuenta nueva. Iniciamos nuestra sesión Gmail, si ya disponemos de una cuenta creada; en caso contrario le damos clic a “crear una cuenta”, rellenamos el formulario con nuestros datos y le damos a validar para que nuestra cuenta este creada.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 18.04.16

Iniciamos sesión en nuestra cuenta Gmail y abrimos otra pestaña en el navegador para el paso siguiente.

2. Crear una cuenta en el alojador (en mi caso http://www.1and1.es).

Si no tenemos alojamiento para nuestro web / blog, podemos leer el post sobre como migrar de WordPress.com a WordPress.org en el que hay una parte dedicada a la compra de un alojamiento. Vamos al acceso cliente de nuestro alojado, llamado también “CPanel” para panel de control, buscamos la parte “e-Mail” y la subparte “Crear nuevo usuario de e-mail“.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 18.18.40

Seleccionamos la versión gratuita,

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 18.22.54

Rellenamos formulario con información para nuestro nuevo correo electrónico con nombre de dominio personalizado. Como lo enseña la imagen abajo, acordarse deseleccionar la casilla con la versión de pago predeterminada, dado que queremos configurar nuestra cuenta de manera gratuita.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 18.29.02

Una vez creada nuestra cuenta, vamos a conseguir los datos para protocolo SSL

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 18.49.11

y obtendremos una tabla con los datos sobre el servidor entrante POP (pop.cantv.net en el ejemplo) y su puerto de entrada (nº993 en el ejemplo), así como el servidor saliente smtp (ej. smtp.cantv.net) y su puerto de salida (nº587 en el ejemplo).

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.05.05 Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.05.14

3. Agregar nuestro correo electrónico personalizado a nuestra cuenta Gmail

Ahora que tenemos nuestra cuentas creadas tanto en Gmail, como con el alojador de nuestra Web, vamos al panel de configuración de Gmail para agregar la cuenta personalizada, le damos clic a la pestaña “Cuentas e Importación” y empezamos por darle clic a “Comprobar el correo de otras cuentas (mediante POP3)“.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.21.51

Van a aparecer los siguientes formularios con fondos amarillos que tendremos que rellenar paso a paso. El primer paso es añadir la cuenta de correo personalizada.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.41.47

Después configurar servidor entrante (POP).

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.47.55

Ya se ha agregado nuestra cuenta personalizada e indicamos que también queremos poder enviar mensajes desde esta misma dirección de correo electrónico.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 20.15.25

Entonces Gmail va a solicitar información sobre el servidor saliente de nuestra cuenta de correo personalizada. Rellenamos los campos “Nombre” y “Dirección de correo electrónico” y deseleccionamos la opción “Tratar como un alias” dado que son 2 cuentas independientes.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.49.45

Y sigue con datos más precisos sobre el servidor saliente smtp, con su nº de puerto (seguro). Tanto la información sobre el servidor entrante, como la del saliente (POP y smtp), las tenemos disponibles en nuestra cuenta en el alojador.

Captura de pantalla 2015-01-06 a las 19.52.35

Una vez este todo parametrado correctamente, recibiremos un correo del equipo Gmail a nuestra cuenta principal Gmail, para confirmar que realmente existe esta dirección de correo, con un código que tendremos que introducir en la ventana siguiente.

Captura de pantalla 2015-01-07 a las 0.28.31

Le damos clic a “verificar” y ya podemos tanto recibir como enviar correos electrónicos a esta dirección personalizada. Para verlo, podemos ir al panel de configuración, en la pestaña “Cuenta e importación”, en la parte “Enviar mensaje como”, veremos que, a parte de la cuenta principal, tenemos la de nuestro dominio.

Captura de pantalla 2015-01-07 a las 0.41.27

Para asegurarnos que todo este conforme, podemos enviar un mail prueba desde nuestro correo principal al personalizado o desde el personalizado a alguien de confianza para que nos confirme haberlo recibido bien. Veremos en nuestra bandeja de entrada que los mails llegarán con la etiqueta “info@tudominio.com”

Captura de pantalla 2015-01-07 a las 1.00.31

Para contestar desde nuestro correo personalizado, cuando redactemos el mensaje, en la parte del autor del mail, donde pone “De:” podemos elegir entre el correo principal o el personalizado, entonces podemos seleccionar el que mejor nos convenga.

Pues ya tenemos nuestra dirección de correo electrónica personalizada con nuestro dominio y parametrada en la cuenta Gmail.

Finalmente señalar que Google provee este servicio de pago, mediante la aplicación : Google Apps For Work (desde 4€ / mes, sin IVA), entre otras aplicaciones útiles para tu empresa.




Freelance

En una estrategia de Marketing Online, el contenido ocupa un sitio importante. Un contenido de calidad, con palabras clave destacadas y un visual bonito; hacen que una web / Blog / Marca tengan más visibilidad y se posicionen mejor en Internet.

Como autora de este Blog, propongo mis servicios para elaborar contenidos digitales y estas son mis tarifas :

Diapositiva1

¿ Por qué ?

Elaboro contenidos de calidad gracias a los estudios realizados tanto en Marketing Internacional (licenciada ADE, especialidad Marketing), como en idiomas (certificada por el Instituto Cervantes como bilingüe francés y español). Por consiguiente, el Marketing (on y offline) así como la escritura, son mis temas de predilección.

Por otra parte este Blog contiene casí 200 posts, de unas 350 palabras cada uno, con palabras clave destacadas, con imágenes; y es realización propia al 100%.

Mi experiencia laboral se ha desenvuelto en 3 sectores : comunicación / publicidad, Hostelería e Internet (hasta ahora). Los proyectos llevados a cabo hacen que hoy en día sepa tratar y entender las necesidades de cada uno.

¿Cómo?

La realización de un post o de una petición laboral se consigue siguiendo estas pautas:

1- Briefing y contra briefing

  • Acuerdos previos : El cliente especifica su solicitud; en el caso de un post sería el tema y las palabras clave. Conjuntamente se acuerdan condiciones generales.
  • Aprobación de lo acordado por el cliente.

2- Desarrollo

  • Realización de una primera versión, que queda sujeta a aprobación del cliente.
  • Ajuste del texto : según modificaciones del cliente y opinión de éste último sobre el resultado final.

3- Entregable

    • Formato : Envío del trabajo en formato previamente determinado.
    • Plazos : El plazo de entrega.

Quedo disponible para contestar a cualquier duda o petición que pueda surgir a través de este formulario:




Atención Al Cliente: Presencia Social Y Conversación Como Servicio

Diapositiva1

La presencia de una marca en redes sociales necesita un servicio de atención al cliente para resolver las consultas de su público objetivo y poder presumir de calidad. A continuación destacamos los puntos importantes a tomar en cuenta en cuanto al servicio de atención al cliente.

Educación, Paciencia Y Conocimiento

Los profesionales que atienden al consumidor deben tener un trato educado con éste último, es lo primero. Lo segundo es la paciencia porque el cliente suele llamar, comentar, opinar, más bien por incidencias ocurridas, por lo que suele estar nervioso. Finalmente conocimiento de la marca y de los procedimientos de ésta última, para que pueda encontrar la solución rápidamente e idóneamente a lo planteado por el cliente.

Estrategia De Comunicación

Se observa que las peticiones suelen ser las mismas, por lo que se elaboran procedimientos y guiones para responder correctamente al cliente, en un tiempo definido. Efectivamente, la rapidez de respuesta es importante porque el cliente la exige. Con o sin respuesta a la solicitud, hay que demostrar al cliente que se le toma en cuenta.

Público Y Privado

Los comentarios hechos en las fichas de las marcas en redes sociales son públicas, el mundo entero tiene acceso. Es importante saber llevar en el momento pertinente los diálogos al entorno privado. Por ejemplo si el cliente deja sus datos de contacto o si una reclamación sube de tono. Por supuesto, siempre respetar la ley de protección de datos, tener especial cuidado en que no se utilicen los datos del cliente a otros fines.

Homogeneidad

La empresa entera tiene que estar implicada y tener el mismo discurso hacia el cliente, sea el director, el comercial, el servicio post-venta, técnico, etc. de esta manera se evita cualquier confusión o malentendido. Por otra parte la implicación de la empresa en su conjunto debe ponerse en marcha también a través de la transmisión de información, la información debe ser transparente en todos los departamentos y agentes de la empresa.

Control

Cada mes se analizan las cifras del centro de atención al cliente: nº de reclamaciones, índice de satisfacción, nº de llamadas, mails, comentarios, asuntos más frecuentes; para ajustar política de servicio de atención al cliente.




Redes Sociales Y Los Nuevos Mercados : Creación, Gestión y Dinamización De Comunidades Online

Diapositiva1

Internet da visibilidad inmediata y a nivel internacional, permite la comunicación y las ventas directas (Paypal es uno de los pioneros en ventas online), y todo es medible. Estas características están analizadas por las empresas, así como proyectadas en el futuro y en oportunidades para aumentar la cifra de negocio. Ven que, de pronto, estas nuevas tecnologías les permite segmentar mercado, definir público objetivo y atacarlo directamente. Así pues obtienen respuestas, ventas, rápidamente, por no decir instantáneamente. Este hecho también supone que las empresas deben anticipar estas reacciones en sus estrategias de comunicación de manera a proporcionar una respuesta rápida a los consumidores, clientes finales.

Notamos que el mundo digital da tal protagonismo al usuario, que éste es actor de su consumición y en muchos casos es capaz de crearse su propio producto, para convertirse en empresario. Es el caso para numerosos programadores de aplicaciones móviles que han identificado una necesidad y han creado la aplicación que la satisface. Otro caso el de la empresa Blablacar que destacó la oportunidad de viajar en coche, con poco presupuesto, con gente dispuesta a compartir. También observamos las empresas que ponen a la comunidad como contribuyente principal del desarrollo del contenido como es el caso de Tripadvisor  o la aplicación Waze.

Además internet es una tecnología con muchas ventajas dado que ofrece rapidez, facilidad de gestión y poco presupuesto. Por lo que, al identificar una necesidad común, uno crea su comunidad, entonces mide la cantidad de individuos con esta misma característica, e interactúa con los miembros de la comunidad para crear, mejorar el producto o servicio que cubra la necesidad.

La cosa se complica a la hora de atraer gente a la comunidad y de dinamizar la interacción entre los diferentes miembros. Y, por supuesto, responder a una posible crisis de reputación que puede surgir en la misma comunidad. En esta fase es cuando entran los “community manager“.

Ellos se encargan de que la comunidad integre miembros, que puedan convertirse en clientes potenciales. Importa que la cantidad de miembros sea correcta, ahora también debe haber calidad en el sentido de que la interacción sea factible, que realmente compartan el mismo interés. Por otra parte, cuidan de la audiencia, proporcionando contenido de interés y de calidad, respuestas concretas y rápidas, disponibilidad, de manera a mantener vivo el debate. También tienen que hacer entender a los directivos de la marca que hay que primero fidelizar a los seguidores, comprender sus esperas; antes de promocionar la marca. Por último dar la palabra a la comunidad, moderando el contenido aportado, de manera a que éste siempre sea relevante y de calidad.




El Nuevo Consumidor Online: Prosumer Y Crosumer

Diapositiva1

Prosumer

Se define como la contracción de 2 palabras que son “Producer” (productor) y “Consumer” (Consumidor); en castellano sería “Prosumidor” (es una traducción mía, más bien siempre escuche el término en inglés). Esta nueva palabra surge a raíz de las nuevas tecnologías que introducen el diálogo entre el consumidor y la marca; haciendo que el consumidor pase del estado de pasivo a activo.

Anteriormente la empresa anunciante, acudía a numerosos organismos para conseguir la máxima información sobre el perfil de su público objetivo. Hoy en día, sigue siendo actual este método, con el matiz que, ahora, los consumidores también proporcionan datos sobre sus hábitos e intereses al comunicar con la marca.

Esta interacción entre las 2 entidades que son el cliente y el comerciante se hace posible teniendo como intermediario, las redes sociales, comunidades, forum digitales : los medias digitales en definitiva. El consumidor, por su parte, utiliza y necesita estos medios para implicarse más en su manera de consumir, en la marca, en la mejora de productos y servicios; y también para desarrollar su sentimiento de pertenencia a su comunidad, su red social, entre otros.

Esta nueva manera de comunicar hace que la empresa deba adaptar su estrategia elaborando campañas virales, cuidando y desarrollando su reputación online.

Crossumer

También nace del inglés “Cross” (Cruzar) y “Consumer” (Consumidor), determina el cruce, por parte del consumidor, del límite con la empresa anunciante. Es decir que hoy en día, el mercado es muy transparente, gracias a internet. Por lo tanto, el consumidor accede a mucha información sobre una marca a nivel de características del producto, comparación precio-calidad entre varias marcas, opiniones, reputación, política empresarial, entre otros. Además de esta información, el consumidor Europeo, Norteamericano, tiene experiencia de compra, por lo que conoce las estrategias de venta, las tácticas marketing que utilizan las empresas.

En consecuencia de este nuevo fenómeno, las empresas adaptan su comportamiento según la ley del mercado. Creación de páginas en redes sociales, contratación de community managers para gestionar reputación online, estrategia de comunicación para ser una “Lovemark”, entre otros.