Twitter Card : Definición / Instalación / Métrica

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Siguiendo mi camino en el Marketing Digital, me encontré con el tema de la “Twitter card” o tarjeta twitter; escuchando, leyendo por allí, por allá los beneficios de esta novedad. Decidí probarla y detallar en este post ¿Qué es?, ¿Cómo instalarla? y ¿Cómo medirla?

¿Qué es?

Básicamente, la Twitter card, permite sobrepasar los 140 caracteres aceptados por Twitter, además de añadir contenido audio-visual. Es decir que podemos dar una vista previa de un post, producto, servicio, incluyendo en el twittítulo, enlace y foto o vídeo. Todo ello, de forma gratuita. Suena interesante, sobretodo sabiendo que los usuarios le dan clic más voluntariamente / espontáneamente a contenidos con fotos o videos.

¿Cómo se instala?

Dado que estoy en WordPress.org, indicaré los pasos a seguir desde allí : es muy sencillo (si es que quisieran hacerlo desde otro gestor de contenido, no duden en señalármelo, seguro que encuentro la forma para instalarla).

Empezamos conectándonos a la parte administración de nuestro Blog : www.tudominio.com/wp-admin/. Después, en la barra lateral izquierda, damos clic a “Plugins” y clic a “Añadir nuevo (plugin)“. En buscar plugin, ponemos “JM Twitter Cards” que ha sido probado y esta al día con las versiones actuales de WordPress.org. Además es bastante intuitivo para los principiantes y al mismo tiempo ofrece la posibilidad de una configuración técnica, para los más experimentados. Una vez instalado, le damos a “Activar” en la lista de plugin.

Antes de configurar, cabe señalar los 7 tipos de twitter card:

1. “Summary Card” / Tarjeta Resumen: es la tarjeta por defecto, incluye un título, una descripción, una foto y la cuenta twitter (existe en plugin JM Twitter cards).

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2. “Summary Card with Large Image” / Tarjeta resumen con foto amplia: similar a la tarjeta resumen, pero con una amplia foto destacada (existe en plugin JM Twitter cards).

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3. “Photo Card” / Foto Tarjeta: sólo tiene una foto (existe en plugin JM Twitter cards).

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4. “Gallery Card” / Tarjeta Galería: la tarjeta destaca una colección de 4 fotos.

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5. “App Card” / Tarjeta Aplicación móvil: para detallar una aplicación móvil con la posibilidad de descarga automática (existe en plugin JM Twitter cards).

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6. “Player Card” / Tarjeta Vídeo : los vídeos tienen un lugar especial en twitter, gracias a esta tarjeta. Implementando unos cuantos “meta tags” / etiquetas HTML a tu sitio web y siguiendo los códigos de twitter, puedes mostrar tus vídeos a los usuarios del mundo.

https://dev.twitter.com/cards/types/player

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7. “Product Card” / Tarjeta producto: para optimizar la información sobre un producto determinado.

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¡OJO! hay que darle clic a “Ver Resumen” debajo de la twitter card para ver los formatos arriba mencionados, no se muestra así automáticamente. Se muestra así en el muro:

A. Twitter card (ej. con tarjeta resumen con foto amplia):

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B. Twitter card una vez le hemos dado clic a “Ver Resumen” :

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Si lo quieres expandido automáticamente, entonces o se adjunta la foto directamente al twit, pero no se puede medir el impacto del tweet con la herramienta “Analytics” de twitter; o se recurre a la versión de pago de Twitter : Anuncios Twitter.

A modo de nota, comunicar que en Estados Unidos, el Social examiner nos indica que twitter ofrece 2 formatos adicionales, como son:

8. “The Lead Generation Card” / La tarjeta de generación de leads : facilita la generación de leads porque los usuarios pueden pulsar un botón y compartir la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Twitter, con la empresa anunciante.

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9. “The Website Card” / Tarjeta sitio web : se asemeja a la tarjeta resumen con amplia foto, incluyendo además un “call to action” / llamada a la acción. Útil a la hora de promocionar tu web porque ofrece una vista previa de ello y gracias al botón “call to action”, el usuario va directamente a la web del anunciante.

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Ahora, todos los tipos de tarjeta twitter quedan especificados, entonces pasamos a configurar el plugin JM Twitter Cards:

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Notamos que de los 7 formatos, sólo 4 son disponibles en este plugin, para configurar los 3 restantes, se puede acudir a los meta-tags, proveídos por Twitter Developpers / Desarrolladores de Twitter. También es importante ir a la pestaña “Robots txt” y seleccionamos el “Si” para que la conexión entre la twitter card y nuestro blog se haga correctamente.

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Finalmente vamos a la página “Home Settings” para dar una descripción del contenido y le damos clic al botón “Validador” para acabar de confirmar la configuración de nuestra twitter card con twitter. Rellenemos con la URL de nuestra web y le damos clic al botón “Preview Card

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Entonces, si todo está correcto, nos pone como “whitelisted” / lista blanca.

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También recibimos un e-mail de twitter para avisar de que la twitter card está correctamente configurada.

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¡Listo!, ya tenemos nuestra Twitter Card.

¿Cómo se mide?

Lo bueno de esta tarjeta twitter, es que nos proporciona medidas sobre : tweets, impresiones, clics en tweets, clics en URL, Retweets e Instalaciones. Tenemos todas estas estadísticas para cada tarjeta que twitteamos en twitter. Estos datos permiten afinar nuestra estrategia digital, conociendo mejor los intereses de nuestros followers y lo que les motiva a hacer clic o no.

Para verlos, vamos a nuestra cuenta twitter, debajo de nuestro perfil, encontramos una sub-parte “Anuncios de twitter“. Luego, vamos al botón “Analytics” y le damos clic a “Tarjeta Twitter“.

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Seguimos bajando y obtenemos la parte cambios cronológicos, con los pics de tweets y las fechas de publicaciones de las twitter cards.

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Después tenemos las estadísticas de los tweets en función del formato de tarjeta twitter y con la posibilidad de cambiar tipo de tarjeta.

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Finalmente y de manera resumida diré que twitter proporciona estadísticas sobre : enlaces que más clics consiguieron, influenciadores o followers que más promoción nos generan, twits y fuentes que más favorecen la difusión de nuestro contenido.




Twitter Y Tu Marca / Blog / Empresa

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Desde su creación en 2006 Twitter se ha convertido en una red social inmensa, y casi imprescindible para promocionar el Blog o la marca de cada uno. En este post destaco lo que creo importante para llevar a cabo la estrategia ganadora, que lleva al alcance de objetivos diversos como pueden ser : Mejor notoriedad, gestionar reputación, aumentar tráfico y hasta aumentar ventas.

Visibilidad de la cuenta : obviamente cuanto más seguidores, más retweets en twitter, mejor se llevará la empresa. ¿Cómo se hace eso? Twitter nos lo pone muy fácil con las herramientas que va creando tanto para el usuario, como para el anunciante.

+ Analytics (gratuito) : nos proporciona medidas como las impresiones (que son las veces que se enseñan nuestros tweets a los demás usuarios), las interacciones (que son las respuestas que damos cuando un usuario reacciona con respecto a nuestra cuenta), y por supuesto los clics, retweets y favoritos que se consiguen cada día. Son medidas muy interesantes a la hora de descubrir los temas de interés sobre nuestras publicaciones y es un punto a tomar en cuenta en la estrategia empresarial.

+ Twitter card (gratuito, aunque me costó lo mío configurarla) : resulta que son tarjetas de diferentes formatos entre los que puede elegir el anunciante y permiten sobrepasar las limitaciones de twitter que son los 140 caracteres y el formato audiovisual. Prácticamente un anuncio gratuito de su Blog para cada publicaciones que vaya a hacer, porque contiene texto y fotos cuyas dimensiones se configuran a medida (casi). Por último con las twitter card, es importante notar que hacen los tweets más atractivos, dado que numerosos estudios demuestran que el usuario le da clic más fácilmente a las publicaciones con fotos y con vídeo.

+ Anuncios (de pago) : en el momento de configurar la campaña, twitter automatiza y acompaña mucho al anunciante principiante; sin embargo deja libertad a los más expertos para diseñar su propia campaña. El principiante irá orientado en la elaboración de la campaña dado que desde el segundo paso de parametraje, se detallan los diferentes objetivos que se quiere alcanzar como : aumentar interacciones, generar más clics, más conversiones, instalar la aplicación móvil de la marca, aumentar seguidores, clientes potenciales y base de datos.




Trabajar Un Enlace Patrociando

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Los enlaces patrocinados, funcionan según el mismo concepto que el posicionamiento SEO o Natural. Es decir que nuestro enlace patrocinado aparece, si el internauta introduce las mismas palabras claves o frase clave definidas por la empresa. Cada vez que el usuario pinchará en el enlace, nosotros (la empresa) pagaremos.

Las zonas destacadas en los que aparecen los enlaces patrocinados más populares son en los motores de búsqueda. Es más lógico, dado que el individuo, pasa primero por un motor de búsqueda para buscar y pinchar en la página que más le interesa, según los resultados propuestos por el buscador. Sin embargo, se pueden poner enlaces patrocinados en cualquier portal.

Será el mismo portal que determinará el formato del enlace. En general, suele ser título, breve descripción y URL. También puede aparecer como banner o botón. Observamos que en Facebook, los enlaces pueden contener una foto o una ilustración, además del título, descripción y URL. Indicar que, en el caso de Facebook, la foto / imagen es importante porque se pincha más en los anuncios que la tienen. Entre los más atractivos a la hora de hacer clic, son las fotos de buena calidad y / o las imágenes con colores llamativos (rojo, verde, etc.).

El coste, está determinado según el método subasta. Cuánto más popular o “deseada” es una palabra, más se tiene que pagar por tener visibilidad. También decir que cuanto más competencia, más tenemos que pagar, y por esta misma lógica, el que más paga es el que obtiene la primera posición. Cabe destacar, que en el caso de Google Adwords, a parte de invertir fuerte en la campaña, se toma en cuenta la relevancia del anuncio (calidad, popularidad, de la marca).

A parte de Google Adwords, Yahoo! compite con su Overture (herramienta de campañas de publicidad digital de pago).

Tener muy claro el objetivo perseguido con este anuncio para definir precisamente las palabras o frase clave que necesitaremos para conseguir visibilidad. Con esto volvemos al punto de siempre: la estrategia, el análisis. Aunque las herramientas nos faciliten listas exhaustivas de “keywords” para nuestro negocio, nosotros debemos clasificarlas en función de nuestras estrategias, del perfil de nuestro público objetivo, de nuestro presupuesto, de nuestro objetivo (aumentar ventas, aumentar calidad de la marca).

Por ejemplo si quiero promocionarme como SEM, quizás deba evitar las palabras costosas como “Marketing” utilizada tanto en on como en offline y por lo genérico que queda el término; y centrarme en la palabra “enlaces patrocinados” “paid search“.




Comportamiento De Los Internautas Frente A Los Buscadores

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Después de haber estudiado el funcionamiento de los buscadores, analicemos cómo actúa el internauta frente a los resultados que le proveen los motores de búsqueda (el Search Engine Results Page), para llegar al portal web deseado.

Para observar este comportamiento, se han realizado pruebas con la técnica del eye tracking en los usuarios de internet. Este método consiste en la monitorización y el registro de la forma en la que una persona mira una determinada escena, imagen o pantalla, en concreto en qué áreas fija su atención, durante cuánto tiempo y qué orden sigue en su exploración visual.

Por otra parte, se detectan 4 maneras de “hojear” internet:

1. En búsqueda de una información simple, rápida. Por ejemplo, los días festivos de una comarca, la dirección de un sitio, la edad de un personaje famoso. Éstos usuarios prestarán atención a los “snippets”, que son los pequeños textos abajo de la url en el listado de resultados, que describen de manera resumida el contenido de la web. También leerán los anuncios que encabezan el listado pensando que son los más relevantes en cuanto a su búsqueda e ignorando que suelen ser anuncios. En cambio, dejarán de lado los anuncios laterales.

2. En búsqueda de una información más compleja con más tiempo. Por ejemplo, saber más sobre nuestro país, nuestra historia, un árbol genealógico. En este caso, el usuario buscará identificar en los resultados publicados, así como en la dirección internet (url): la empresa, la marca, la institución que busca.

3. En búsqueda de realizar una acción, interactuar con el autor del portal; mayormente se trata de acciones comerciales. Por ejemplo, realizar un estudio comparativo para comprar el bolso más bonito, a mejor precio; comprar la entrada para un concierto. Entonces, es cuando los enlaces patrocinados y los anuncios arriba de la página toman toda su importancia, porque es dónde principalmente se fija el internauta para encontrar el portal de su interés.

4. En búsqueda de contenido audiovisual. Por ejemplo, ver una película, seleccionar una foto. El usuario se fijará en la imagen exclusivamente; por ello, Google tiene su apartado imágenes y mapas en los que el internauta puede proceder a buscar directamente en función de la imagen.