Sistemas De Información En La Nube

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Ante todo definir la nube, se trata del conjunto de archivos programas que pasan a almacenarse del disco duro del ordenador a unos servidores cuyo acceso se posibilita a través de internet : la nube. Facebook o Twitter son ejemplos de lo que se denomina nube. Como todo sistema ofrece ventajas e inconvenientes que procedemos a detallar en los siguientes puntos.

Ventajas

Disponibilidad de gran volumen de información desde cualquier punto geográfico conectado a internet, con cualquier dispositivo, sea ordenador, tablet o smartphone.

La información se consigue gracias a la conexión a internet, no vía la instalación de un programa en el dispositivo mediante el cual se pretende sacar los datos, lo que agiliza mucho las consultas que se quieran hacer. Añadir que las gestiones de mantenimiento están llevadas a cabo por el proveedor de la nube, por lo que el usuario queda despreocupado de actualizaciones o posibles “reparaciones”. El único programa solicitado es el navegador internet.

Inconvenientes

Al estar todos los archivos, contenidos almacenados en esta nube, los propietarios de éstos últimos, pierden el control sobre ello. Nunca se puede saber con seguridad quién accede a esta información y de qué manera la utiliza. Además, debido al volumen de información que se encuentra en la nube, los piratas prefieren atacarse a ella, más que a un ordenador en particular (porque éste último tendrá mucho menos información).

Otro dato a tomar en cuenta es que se accede a la nube gracias a Internet, por lo que con conexión, estamos todos contentos porque accedemos al contenido; ahora sin conexión a internet la información queda totalmente inaccesible.

La nube también abarca con un problema que tiene internet que es lo legislativo. Al ser información almacenada en una nube que se extiende en el mundo entero, no se sabe bien qué legislación se debe aplicar.




Los Sistemas De Información Y Las Organizaciones

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Las organizaciones empresariales recurren a los sistemas de información con el objetivo de aumentar tanto eficacia como eficiencia, para obtener ventaja competitiva. Es decir identificar la diferencia positiva que pueden poner en relieve con respecto a otra empresa, para aumentar beneficios.

En los inicios los sistemas de información se utilizaban básicamente en la parte administrativa y contable de la empresa; ahora con la evolución de las tecnologías, constituyen una necesidad en todos los departamentos de la empresa. Hoy en día, además de ser parte de la solución, suelen resolver diferentes tipos de problemas como pueden ser de : implementación, identificar y aprovechar oportunidades, consecución de objetivos, entre otros.

Por otra parte la organización consta con varios niveles, teniendo cada uno de ellos exigencias diferentes. Resumidamente, una empresa se compone con la base operativa, después viene el nivel administrativo y finalmente el núcleo ejecutivo en el cual se toman las decisiones estratégicas. Entonces los datos facilitados por los sistemas de información serán los siguientes en función de la posición en la empresa: la base operativa requiere gran cantidad de datos, repetitivos, adaptables, de allí el diseño de procedimientos para que la producción sea más eficiente; en cuanto al rango administrativo, se precisa información sobre el nivel operativo de manera a controlarlo, interna y externa a la empresa para procesarla y entregar informes al nivel superior, es decir el ejecutivo; por último la cabeza de ejecución a la que se traen datos escasos, complejos, que necesitan estructurarse en función de la estrategia que elabore la empresa para alcanzar objetivos.

Como se sabe una empresa es, entre otros, un conjunto de departamentos interrelacionados entre ellos, por lo que la información debe fluir de arriba para a bajo y viceversa, también se tiene que tomar en cuenta los datos externos e incluirlos en la organización.




Fundamentos : Sistemas De Información

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Básicamente la información es un recurso para la empresa a la hora de entender el mercado y tomar decisiones que la lleven al éxito. Como dijo Bill Gates : “La información es poder“, por lo que conviene encontrar técnicas para obtener toda la información posible y sacar de ella informes, gráficos, en fin : optimizarla. Esto último se llama Business Intelligence, es decir que se utilizan las ventajosas características de almacenamiento y de procesamiento de los ordenadores y programas informáticos.

A partir de allí, se sabe que una empresa consta con varios niveles; para cada uno de ellos se ha desarrollado un sistema de información :

+ Operacional : son los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) que recogen toda la información organizacional de la empresa. Luego, existen los sistemas de automatización de la oficina (OAS), que aportan el conocimiento (en las transacciones por ejemplo) necesario a la rentabilidad de procesos y demás.

+ Directivos / Expertos : están los sistemas de apoyo a las decisiones (DSS), los sistemas expertos (SE). Así como se saca información de los procesos operacionales, también se almacena el histórico de métodos de toma de decisión. Qué criterio ha prevalido en la decisión de cambio de estrategia, qué resultados de este cambio, cómo mejorar la decisión.

Efectivamente, se implementará un sistema u otro en función de los puntos a analizar / optimizar. A la hora de integrar los sistemas de información, se debe tomar en cuenta los siguientes requisitos :

1. Formación : consiste en formar a los empleados de la empresa para que carguen correctamente los datos en el programa de información y también a los que leerán la información para que la interpreten correctamente. Por otra parte, se forma a los usuarios que marquen al programa los puntos de interés a analizar.

2. Soporte y Mantenimiento : se diseña el plan del sistema de información en función de las características técnicas, internas y externas de la empresa. Se instala el sistema. Se da soporte a los usuarios, para siempre mejorar la utilización del programa / sistema. Se mantiene el equipo para evitar los fuera de servicio.

3. Lógica de información : planteamiento de la pregunta, luego cumulo de información, después categorización, análisis, informes, para finalmente decidir.




Sistemas De Información Y Business Intelligence

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Como es costumbre, para recurrir e implementar un sistema de información se requiere realizar un estudio de los siguientes puntos: necesidades de la empresa, beneficios que se quiere conseguir a través del sistema de información, formar a los empleados para que utilicen el sistema idóneamente. En los siguientes puntos, se seleccionan y explican algunos de los sistemas de información del BI.

Base de Datos

Para elaborar bases de datos completas y en adecuación con las necesidades de la empresa, se utiliza un programa capaz de cumular un gran volumen de información, categorizarla, sacar gráficos, todo ello con rapidez de ejecución. MySQL o SAP DataBase, son los adecuados y cumplen con los puntos anteriores.

ETL (Extraction, Transformation, Load)

Básicamente consiste en extraer datos de varias fuentes tanto externas como internas para cargarlos en el almacén de información. En este caso, algunos programas que permiten el ETL establecen gráficos, sin embargo no los proporcionan. El usuario / la empresa debe entonces, entender el lenguaje técnico del programa para obtener la información deseada.

Data Warehouse

Se trata del sistema de información más completo dado que realiza las siguientes fases : extracción la información desde varias fuentes de datos; selección, segmentación y organización de la información; almacenamiento para consultas posteriores. Cabe destacar que este sistema de información necesita un equipo de soporte y mantenimiento competente dado que toda la información queda almacenada en una estructura (un servidor) instalada generalmente en la misma empresa.

OLAP

Especialmente apreciado por los profesionales de Marketing el (OnLine Analitical Processing) o Proceso Analítico en Línea, permite el análisis según varias fases en preguntas multidimensionales. Es decir que obtiene varias respuestas en varios sectores distintos. Por lo que es un sistema veloz con el que se resuelven temas complejos a corto plazo. El ROLAP almacena datos de tipo relacionales, en el caso del MOLAP son multidimensionales y finalmente el HOLAP es una fusión de los dos anteriores.




Marketing Y Business Intelligence

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El marketing es el arte de estudiar un mercado, así como sus respectivos individuos, de manera a ajustar la oferta y conseguir ventas maximizadas.

El Business Intelligence se trata de la extracción y organización de datos del Big Data, para transformarlos en conocimiento e información útil a la empresa.

A esto, se añade el social media que son puntos de encuentros masivos entre individuos, comunidades y todo tipo de entidades.

A partir de estos conceptos y de la importancia del análisis en conseguir el éxito de una empresa, de un producto o servicio, resalta el gran interés en utilizar el Business Intelligence para elaborar estudios exhaustivos en determinadas cuestiones.

A la hora de evaluar el nivel de alcance de una campaña de marketing lanzada en los medios sociales, las herramientas facilitan el número de “Me gusta” obtenidos en Facebook. Bien, la inteligencia de negocio indica detalladamente el perfil de cada usuario y en qué situación se ha dado al “Me Gusta”. También se recogen los comentarios que se han emitido, las críticas al haber experimentado el producto. Además, se obtienen las emociones suscitadas por la empresa anunciante. Esta información, toma su importancia a la hora de : identificar el target, sus hábitos, gustos, intereses, entre otros; aportar mejoras al producto gracias a las opiniones de los usuarios, y finalmente se conoce la reputación social y los puntos a mejorar, así como los que son a reforzar.

Se tiene que tomar en cuenta que cuando se empieza con una marca poco conocida, los datos pueden ser fáciles de procesar. Ahora cuando una multinacional opera cualquier movimiento, cambio de estrategia, suelen ser millones de opiniones generadas. En este momento es cuando la minería de datos es de gran utilidad, porque con un algoritmo categoriza palabras claves, opiniones que luego se filtran para obtener la tendencia de una acción o de otra.