Google Alert, Social Mention Estas herramientas alertan la marca cuando se habla sobre ella. A partir de estas alertas, se sabe si el comentario es positivo o negativo; lo que permite a la empresa identificar la debilidad en su producto
Para poder analizar exhaustivamente el comportamiento del consumidor, se deben obtener todo tipo de datos. Hoy en día, está todo monitorizado, por lo que toda la información sobre los individuos, se suele encontrar registrada en un ordenador. Por lo que
En el caso de una PYME, es necesario pensar en una planificación rigurosa, dado que tendremos menos recursos que las grandes empresas o multinacionales. Por lo tanto, la primera tarea sería optimizar nuestros recursos. Siguiendo esta idea de optimización y
Horarios 24h/24h y 7 días a la semana. La tendencia está en ampliar los horarios de atención al cliente y una flexibilidad total para evitar cerrar el negocio. Esta idea es buena, aunque quepa notar abusos en los derechos de