Certificación Google AdWords : Entender El Valor De La Publicidad Online

Publicidad Online y Publicidad Offline

Con el afán de siempre entender mejor lo que es el Marketing Digital y en este caso la publicidad online, me puse a estudiar para obtener la Certificación de Google Adwords. Se consigue aprobando 2 exámenes, uno de ellos siendo “Los Fundamentos Adwords” y el segundo podemos elegir el que más nos guste entre los 5 temas que nos propone Google (en mi caso escogí “Publicidad de vídeo“, del cual seguramente hablaré en este Blog). En este post, expongo el primer módulo de los fundamentos Adwords, sintetizado y acorde al examen. Si estáis estudiando para la Certificación espero os sea de ayuda.

1. Ventajas de la publicidad online y de la publicidad en AdWords

La publicidad online atrae porque ofrece :

+ Visibilidad del anuncio a las personas interesadas en el producto

+ Trazabilidad del comportamiento del internauta ante el anuncio

+ Presencia en todos los dispositivos (Ordenadores, Portátiles, Tablets, Smartphones)

La publicidad en Google AdWords es eficiente por las razones siguientes :

+ Visibilidad del anuncio a personas interesadas, en el momento y en el lugar apropiado

+ Segmentación de los anuncios:

–> Por palabra o frase clave (que definan el producto)

–> Por ubicación del anuncio: en el motor de búsqueda, en sitios webs comerciales o personales

–> Por edad, ubicación, idioma

–> Por días, horas, frecuencia, dispositivos

+ Control de los costes :

 –> No hay inversión mínima

–> Se puede elegir una inversión por mes, por día o por anuncio

–> Sólo se paga cuando alguien hace clic en el anuncio

+ Medición del éxito :

Se puede trazar el clic en el anuncio y el clic en la compra, por lo tanto en función de los clics obtenidos se puede decidir en qué anuncio re-invertir y qué anuncio se tiene que mejorar; así pues optimizamos el Retorno Sobre Inversión (ROI, Return On Investment).

Las métricas obtenidas después de lanzar un anuncio también nos proporcionan datos sobre los hábitos de compra (por ejemplo el tiempo invertido para valorar productos antes de comprarlo)

+ Administración de campañas :

La cuenta MCC ( Mi Centro Clientes) permite administrar varias cuentas y varias campañas en un mismo sitio.

Se puede administrar cuentas sin conexión a internet con la herramienta Editor Adwords. Son posibles las acciones siguientes :

–> Administrar, modificar, ver varias cuentas al mismo tiempo.

–> Copiar, mover elementos entre grupos de anuncios y campañas.

–> Deshacer y rehacer cambios durante la edición de las campañas.

2. Redes publicitarias de Google

Redes publicitarias de Google

3. Dónde se pueden mostrar sus anuncios

Dónde se pueden mostrar los anuncios Google Adwords

4. La calidad de los anuncios

La página principal de la web debe tener relación con los anuncios.

Diseño de la web intuitivo

Nivel de Calidad :

*Nivel de calidad = %de clics estimados + Relevancia + Experiencia página de destino

*Da un resultado del 1 al 10, siendo 1 un nivel de calidad bajo y por supuesto el 10 un nivel de calidad excelente.

*Nivel de calidad alto -> Ranking alto -> + Visibilidad -> – Coste por clic (CPC)

*No toma en cuenta los términos de búsqueda

*Sin embargo, el Ranking toma en cuenta la siguiente información : tipo de dispositivo, idioma, hora, ubicación

5. Costes

Estrategia de puja :

+ CPC –> + Tráfico en la web

+ Coste por mil impresiones (CPM) –> + Notoriedad, sólo en la red de display

+ Coste por adquisición (CPA) –> + Conversiones (ventas)

Definir un presupuesto diario :

Presupuesto diario = Presupuesto total / 30,4 días (el promedio de días en un mes)

Nota 1: el presupuesto tiene impacto en la visibilidad, por lo que si no se invierte lo suficiente, el anuncio no se mostrará lo suficiente. Para orientarse sobre qué presupuesto diario poner, Google propone un presupuesto diario recomendado (disponible en nuestra cuenta AdWords).

Nota 2: ofertas competitivas por cada palabra clave. Tenemos que fijarnos en la posición media de nuestras palabras clave. En el caso de que sea inferior a 8, significa que nuestro anuncio no se esta proponiendo en primera página por lo que la visibilidad es mínima. En este caso debemos aumentar la oferta por palabra clave, lo que optimizará nuestro posicionamiento.

Cómo Cobra Google

Se cobra el CPC o CPM mínimo necesario para superar la puja del anunciante que mejor posicionamiento ha conseguido con respecto a nosotros.

En cuanto al CPA, se cobra en función de las acciones conseguidas que varían en función de elementos que escapan al control de Google (estacionalidad, promociones, mejoras en la web anunciante, etc.) por lo que se puede superar el presupuesto fijado al inicio de la campaña.

La sobreimpresión

Google permite un 20% más de clics/día, sin embargo nunca debería superar el presupuesto total. Si esto sucediera, se informa a Google para que abonen la diferencia.




Twitter Y Tu Marca / Blog / Empresa

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Desde su creación en 2006 Twitter se ha convertido en una red social inmensa, y casi imprescindible para promocionar el Blog o la marca de cada uno. En este post destaco lo que creo importante para llevar a cabo la estrategia ganadora, que lleva al alcance de objetivos diversos como pueden ser : Mejor notoriedad, gestionar reputación, aumentar tráfico y hasta aumentar ventas.

Visibilidad de la cuenta : obviamente cuanto más seguidores, más retweets en twitter, mejor se llevará la empresa. ¿Cómo se hace eso? Twitter nos lo pone muy fácil con las herramientas que va creando tanto para el usuario, como para el anunciante.

+ Analytics (gratuito) : nos proporciona medidas como las impresiones (que son las veces que se enseñan nuestros tweets a los demás usuarios), las interacciones (que son las respuestas que damos cuando un usuario reacciona con respecto a nuestra cuenta), y por supuesto los clics, retweets y favoritos que se consiguen cada día. Son medidas muy interesantes a la hora de descubrir los temas de interés sobre nuestras publicaciones y es un punto a tomar en cuenta en la estrategia empresarial.

+ Twitter card (gratuito, aunque me costó lo mío configurarla) : resulta que son tarjetas de diferentes formatos entre los que puede elegir el anunciante y permiten sobrepasar las limitaciones de twitter que son los 140 caracteres y el formato audiovisual. Prácticamente un anuncio gratuito de su Blog para cada publicaciones que vaya a hacer, porque contiene texto y fotos cuyas dimensiones se configuran a medida (casi). Por último con las twitter card, es importante notar que hacen los tweets más atractivos, dado que numerosos estudios demuestran que el usuario le da clic más fácilmente a las publicaciones con fotos y con vídeo.

+ Anuncios (de pago) : en el momento de configurar la campaña, twitter automatiza y acompaña mucho al anunciante principiante; sin embargo deja libertad a los más expertos para diseñar su propia campaña. El principiante irá orientado en la elaboración de la campaña dado que desde el segundo paso de parametraje, se detallan los diferentes objetivos que se quiere alcanzar como : aumentar interacciones, generar más clics, más conversiones, instalar la aplicación móvil de la marca, aumentar seguidores, clientes potenciales y base de datos.




Google Adwords : Métricas Y Objetivos

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Como muchas cosas en esta vida, cuando se decide emprender una acción, es para conseguir un objetivo. Por lo tanto, cuando una empresa inicia una campaña en Google Adwords suele ser para alcanzar uno de los 4 objetivos siguientes :

+ Aumentar el tráfico de la web

+ Aumentar las ventas

+ Aumentar la notoriedad

+ Aumentar el ROI (Retorno en inversión)

Por consiguiente, es en función de sus objetivos que el anunciante se fijará más en unas métricas que en otras y ajustará su estrategia Adwords según éstas últimas.

Aumentar el tráfico de la web

Se conseguirá un aumento del tráfico aportando especial cuidado en : Clics, CTR, Palabras clave.

En primer lugar, se observará el rendimiento de cada palabra clave en función de los clics obtenidos por cada una de ellas. En principio, cuanto más clics mejor. Digo en principio, porque imagínese que su actividad es vender Marketing Digital, y resulta que entre las palabras claves de su campaña ha puesto : Marketing, Online y Cursos. Por otra parte ha fijado un presupuesto de 1€/día. El primer día de su campaña, entran 10 internautas en el motor de búsqueda y buscan “Clases de guitarra online, pues va a salir su anuncio que no tiene nada que ver con clases de guitarra (acuerdes que vende Marketing Digital), y los usuarios darán clic en su anuncio. El resultado de este tipo de campaña es nefasto por 2 principales razones:

*Una, todo su presupuesto habrá sido gastado en vano por los clics fuera de target

*Dos, los usuarios se habrán enfadado con usted por poner su anuncio donde no debía, se le considerará como Spam.

Un truco, para evitar estas desgracias : poner al menos 3 palabras en una palabra clave, de esta manera ofrece libertad en la búsqueda y precisión al mismo tiempo.

Más adelante veremos que Google propone lo que denomina como “concordancia” que es la precisión con la que el anunciante quiere que se encuentre su anuncio, introduciendo las palabras clave de manera más o menos exacta.

Finalmente el CTR, es el porcentage de clics con respecto a impresiones : ¿Con qué frecuencia el internauta hace clic en mi anuncio, una vez se le ha enseñado? Cuanto mayor es el porcentaje, más eficiente es el anuncio.

En conclusión, cuanto mejor corresponda la palabra clave a nuestro target, y con la configuración Adwords adecuada, más clics genera el anuncio y por lo tanto más tráfico se obtiene en la web. Por otra parte, si los clics aumentan en función del aumento de las impresiones (de las veces que se muestra el anuncio), se sabe que el anuncio es eficiente y también aumenta el tráfico en el portal del anunciante.

… Próximamente, las tras métricas, en función del objetivo perseguido …




Google AdWords : la subasta de anuncios

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Cuando su empresa llega a incluir el marketing digital en su estrategia y se decide a invertir en Google Adwords para conseguir más notoriedad, mejor visibilidad, más y mejores ventas; es cuando se necesitan aclarar modos de funcionamiento, términos, propios al sistema de campaña online.

Cómo funciona

Todos hemos y tenemos como primer reflejo hacer una búsqueda en nuestro buscador preferido: “Google“. Resulta que escribimos las palabras que nos parecen más pertinentes para conseguir la información que deseamos encontrar, en la barra de búsqueda.

A partir de allí, el trabajo está en manos del buscador. Su primera tarea consiste en buscar los anuncios cuyo contenido coincida con las palabras introducidas por el usuario.

De la lista de anuncios seleccionados, el motor de búsqueda elimina los anuncios de otros países, o que simplemente han sido rechazados por no ser “relevantes” (el nivel de calidad, que es una medición que toma en cuenta los anuncios, las palabras claves y la página web).

Entre los anuncios restantes, el buscador hace una clasificación aplicando lo que se conoce como “ranking de anuncios“. Se trata del resultado entre varios criterios como son : el importe de la oferta, la relevancia y el impacto esperado en las extensiones (o enlaces) de los anuncios.

Finalmente el internauta elige entre la lista proveída por el buscador. Suele hacer su selección en la primera página y en la parte de arriba. Cuando hace clic :

+ En un anuncio, entonces se contabiliza y se factura

+ En un resultado (orgánico) conseguido por una buena gestión del contenido de la web (SEO), entonces se contabiliza pero no se factura.

+ En ambos casos, la posibilidad de medir los clics, las palabras claves, las impresiones, entre otros; permite al propietario de la web / empresa / marca, ajustar su estrategia en función de resultados fuertes o flojos en según que término, punto de la estrategia digital.




Marketing Y Business Intelligence

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El marketing es el arte de estudiar un mercado, así como sus respectivos individuos, de manera a ajustar la oferta y conseguir ventas maximizadas.

El Business Intelligence se trata de la extracción y organización de datos del Big Data, para transformarlos en conocimiento e información útil a la empresa.

A esto, se añade el social media que son puntos de encuentros masivos entre individuos, comunidades y todo tipo de entidades.

A partir de estos conceptos y de la importancia del análisis en conseguir el éxito de una empresa, de un producto o servicio, resalta el gran interés en utilizar el Business Intelligence para elaborar estudios exhaustivos en determinadas cuestiones.

A la hora de evaluar el nivel de alcance de una campaña de marketing lanzada en los medios sociales, las herramientas facilitan el número de “Me gusta” obtenidos en Facebook. Bien, la inteligencia de negocio indica detalladamente el perfil de cada usuario y en qué situación se ha dado al “Me Gusta”. También se recogen los comentarios que se han emitido, las críticas al haber experimentado el producto. Además, se obtienen las emociones suscitadas por la empresa anunciante. Esta información, toma su importancia a la hora de : identificar el target, sus hábitos, gustos, intereses, entre otros; aportar mejoras al producto gracias a las opiniones de los usuarios, y finalmente se conoce la reputación social y los puntos a mejorar, así como los que son a reforzar.

Se tiene que tomar en cuenta que cuando se empieza con una marca poco conocida, los datos pueden ser fáciles de procesar. Ahora cuando una multinacional opera cualquier movimiento, cambio de estrategia, suelen ser millones de opiniones generadas. En este momento es cuando la minería de datos es de gran utilidad, porque con un algoritmo categoriza palabras claves, opiniones que luego se filtran para obtener la tendencia de una acción o de otra.